傳統營[Yíng]銷觀念中認為，隻要我(Wǒ)的産品可以滿足顧客的需求，我就(Jiù)可創造顧▿客▿[Kè]，建立(Lì)一個新品牌，○其○[Qí]實不是⋄這⋄樣的。我們(Men)◊來◊想一想，人類[Lèi]的衣、食、住、行四大需求，随着社(Shè)會的不斷發展，已經全面▲得▲到了滿足。甚至[Zhì]可以說一個需求(Qiú)有很多∇個∇(Gè)品牌●可●以滿足，比如說喝水，有農夫山泉、怡寶[Bǎo]、百歲山、康師傅、景田、冰露等等[Děng]很多品牌[Pái]，再比(Bǐ)如說[Shuō]手機，有蘋[Píng]果、華為(Wéi)、三星、小米、OPPO等等很多品(Pǐn)牌，那為什麼你滿足顧(Gù)客的需求就可以創造顧客？我們來舉個例子，假設現在要做一個▾可▾樂品牌，那就需要再想想[Xiǎng]，憑什麼要讓過[Guò]去喝[Hē]可口(Kǒu)可樂與百事可樂(Lè)的顧客◊放◊棄(Qì)喝可口可樂與百事可樂？你的理由(Yóu)是什麼？

這個[Gè]問題(Tí)不能從(Cóng)内部◆思◆維∇出∇發，需要站(Zhàn)在外部思維的角(Jiǎo)度∆去∆思考。為什麼顧客選擇○可○口可樂，是因為可口可(Kě)樂是可樂的發明[Míng]者，代表◊了◊最正宗的可樂，百事可樂(Lè)是年輕人喝的可[Kě]樂。還●記●(Jì)得曾在我們中國有個可樂叫非常可樂嗎？我(Wǒ)們回[Huí]頭∆想∆一想非(Fēi)常可口有沒有在你的心智(Zhì)代表了[Le]什麼？為什麼(Me)要買他？如果說非常可樂是中國人(Rén)自己[Jǐ]可口，你會買嗎？我相信大部▿分▿愛喝可樂的人不會，因為可樂就不是中國發明的，可樂本身就是美國[Guó]文化(Huà)。沒有從外部思維出發，沒有在顧客的大腦找到一個(Gè)差異化的位置，營(Yíng)銷就會失敗，所以我(Wǒ)們看[Kàn]到非常可樂，▲後▲來就沒有做起來。

金▲嗓▲子草本植▽物▽飲料這個品牌也是(Shì)缺◈少◈外部思維的▿思▿考。保(Bǎo)護嗓●子●(Zǐ)就用金◇嗓◇子喉片(Piàn)，這個廣告讓廣西金嗓子喉寶當年迅速占領了◊顧◊[Gù]客●的●心智，金嗓子這[Zhè]個品(Pǐn)牌也成為▾知▾名品牌。但金▾嗓▾子草本(Běn)植物飲料這個産品，就是内部(Bù)思維。因◆為◆這個産品是[Shì]從企業内部角度出發[Fā]設計的一款産品，認為○金○嗓子知名度高，就可(Kě)以搭●車●做一∆個∆草本[Běn]植物飲料來賣，而忽略◈了◈顧客[Kè]心智中◈對◈金嗓子品牌的認知。

從外部思維思考，金[Jīn]嗓子作為保護嗓(Sǎng)子的◇非◇處方藥品牌◊已◊(Yǐ)經深入人心[Xīn]，當(Dāng)顧客看(Kàn)○到○這個産品時會怎麼想？沒有喝就會[Huì]感覺到(Dào)一◇股◇金嗓子[Zǐ]喉寶的味道，那為(Wéi)什麼顧客要去喝一個(Gè)可能有藥味感覺的(De)飲料？為什[Shí]麼不去選擇王老吉呢？顧客可能跟你想法不一樣，營[Yíng]⋄銷⋄策略要去顧客的大腦裡去[Qù]找。

金嗓子草本植物飲料正(Zhèng)确的做法就◈是◈(Shì)重新起個[Gè]品牌(Pái)名，不再[Zài]用金[Jīn]嗓子作為草本◆植◆[Zhí]物飲料這個品類的品牌名，給這個品[Pǐn]類重新[Xīn]起個名字，如果非●要●讓金▿嗓▿子這個品牌有[Yǒu]▲作▲用[Yòng]的話，讓金◆嗓◆子作為背書品牌[Pái]就可以。

内▽部▽思維[Wéi]◇從◇企⋄業⋄角度出發，經常會[Huì]從産品角度去做營銷決策，是基于[Yú]自己的想法、經驗做出[Chū]的判斷與決策。一(Yī)▽個▽營銷策略是否[Fǒu]夠正确，要用外部思維，要站外面看這個問題，要從企業内[Nèi]部跳[Tiào]出來。否(Fǒu)則一旦陷入内部思維，營銷者○容○易(Yì)◆走◆向自嗨方向，自[Zì]己覺得沒問題，可實際上顧客[Kè]不那[Nà]麼看。