傳統營[Yíng]銷觀念中認為，隻要我(Wǒ)▿的▿[De]産品可以滿足[Zú]顧客(Kè)的需求，我就◆可◆創造顧客，建立一個新品牌，其(Qí)實不是這[Zhè]樣的。我們[Men]來想一想，人類的衣(Yī)、食、住、行四大需(Xū)求，▽随▽[Suí]着社(Shè)會的不(Bú)斷發展，已經全面得到了滿足。甚至可以說一個[Gè]需求有很多個品牌可以▾滿▾(Mǎn)足，比如說⋄喝⋄水，有農夫山▾泉▾[Quán]、怡◇寶◇、百歲山、康師◆傅◆、景田、冰露等等很多品牌，再比(Bǐ)如說手機，有蘋果、華為、三星、小米、OPPO◊等◊(Děng)等很多品牌，那為什麼你滿足顧客的需求就可以創造顧客(Kè)？我們來舉個例子，○假○設現在要▾做▾一個可樂品牌，那就需要再想想，憑什[Shí]麼要讓過去喝可口可樂與百[Bǎi]事可樂的顧客[Kè]放棄(Qì)喝可口可(Kě)樂與百事可樂？你的理(Lǐ)由是(Shì)◆什◆(Shí)麼？

這個問題不能從(Cóng)内部思維出發，需要(Yào)站在外部[Bù]思維的角度去思考。為什麼顧[Gù]客選擇可口可樂，是因為可口可(Kě)樂[Lè]是可樂的發▲明▲者，代表了(Le)最正宗的可樂，百事可樂是年輕人喝的可樂。還記得曾在我(Wǒ)們中國有個可樂叫非常可樂嗎(Ma)？我(Wǒ)們回頭想一想◈非◈常可口[Kǒu]有沒有在你的心智代表了什麼？為什麼要買他？如果說∆非∆▲常▲可(Kě)樂是中國人自⋄己⋄(Jǐ)可口，你會買嗎？我(Wǒ)相信大部分愛喝可◇樂◇(Lè)的人不會，因[Yīn]為可(Kě)樂就不是中國發明的，可○樂○[Lè]本身就是美▲國▲[Guó]文化。沒有從外部思維出發，▽沒▽有在顧客(Kè)的大腦找到一個[Gè]差異化的位置，營(Yíng)銷就會失敗，所以我們[Men]看到非常可樂，後來就[Jiù]沒▲有▲做[Zuò]起來。

金(Jīn)嗓子草本植◊物◊飲料這個品牌也是缺少(Shǎo)外部思維(Wéi)的思考。保護嗓子就用金(Jīn)嗓子喉片(Piàn)，這個廣告(Gào)∆讓∆廣西金嗓子喉寶[Bǎo]當年迅速占領了◊顧◊客[Kè]的心智，金嗓子這[Zhè]個品牌也成為⋄知⋄▽名▽品(Pǐn)牌(Pái)。但金嗓子草本(Běn)植物飲料這個産品，就是内部思維。因(Yīn)為這個産品是從企業[Yè]内部[Bù]角度出發設計的[De]一款産(Chǎn)品，●認●為金嗓子知名度高(Gāo)，就∇可∇以搭車做一個草本(Běn)植(Zhí)物飲料來賣，而忽略了顧客心智中對金嗓子(Zǐ)品牌的認知。

從外部思維∆思∆考，金(Jīn)嗓子作為[Wéi]保護嗓子的非處方(Fāng)藥[Yào]品牌已經深入人心，當顧客看[Kàn]到這個(Gè)産品時會怎麼[Me]想？沒有喝就會感覺[Jiào]到[Dào]一股金嗓子喉寶的味(Wèi)道，那為(Wéi)什[Shí]麼顧客要去喝一個可能有藥味▿感▿覺的[De]飲料？為什麼不去選擇王老吉呢？顧客[Kè]可能跟你想法不一樣，營[Yíng]銷策略要去顧客的大腦裡去找。

金嗓子草本植[Zhí]物飲料正确的做法就是(Shì)重新[Xīn]起個品牌[Pái]名，不再用[Yòng]金[Jīn]嗓子作為草本植[Zhí]物飲料◇這◇個品類的品牌名，給這個品類重新起個名字，如▽果▽(Guǒ)非要(Yào)讓金嗓子這▿個▿(Gè)品牌有作∆用∆的話，讓金嗓[Sǎng]子作為背書品牌就可▿以▿。

内部(Bù)思維從企業角度出發，經常會從産(Chǎn)品角度去做⋄營⋄銷決[Jué]策，是基⋄于⋄自己的想法、經驗做出(Chū)的判斷[Duàn]與決策。一(Yī)個營銷策◈略◈是否夠[Gòu]正确，要用外(Wài)部思維，要站外▲面▲看這個問題，要從企業内部跳(Tiào)出來。◈否◈則一旦陷入内部(Bù)思維，營銷者容易走向自嗨方向，自(Zì)己覺得沒(Méi)問題，可◊實◊際上顧∆客∆(Kè)不那(Nà)麼看。